空姐因航班延誤被乘客連潑三杯開(kāi)水
飛機(jī)延誤導(dǎo)致乘客的時(shí)間被耽誤，造成很多不便，乘客有情緒可以理解，他們有權(quán)利表達(dá)不滿(mǎn)。但是，在這件事中，乘客表達(dá)不滿(mǎn)情緒的指向是錯(cuò)誤的。飛機(jī)因天氣的客觀原因而延誤，并非空乘人員過(guò)錯(cuò)。乘客可以向航空公司反映，但不應(yīng)向空乘人員宣泄心中不滿(mǎn)，更不應(yīng)該對(duì)空乘人員采取過(guò)激行為。航班延誤，大家應(yīng)該互相理解。如果乘客有情緒，空乘人員可以利用自己的服務(wù)緩解乘客的不滿(mǎn)。但是，如果乘客的不滿(mǎn)過(guò)于嚴(yán)重，出現(xiàn)過(guò)火或違法行為，機(jī)組人員可以通過(guò)法律維護(hù)自己的權(quán)益。
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