超售機票是什么呢,相信很多人都沒聽過,超售機票有另外一個名稱,叫做“空頭機票”。
不過即使你沒聽過也沒關(guān)系,因為這已經(jīng)是民航界公開的秘密。面對乘客質(zhì)疑,航空公司人士解釋稱超售是國際慣例,并不奇怪。
國內(nèi)的機票超售規(guī)則是怎樣的呢?不提前告知超售機票,對乘客無法登機,沒有統(tǒng)一的補償措施標(biāo)準(zhǔn)。除了安排乘客改簽其他航班外,補償金額很少,或者干脆沒有,完全由各航空公司自說自話。而且國內(nèi)航空公司機票超售比例往往達到了5%,在民航旺季時,國內(nèi)航空公司超售比例更是達到10%之多。造成乘客無法登機的情況時有發(fā)生。
網(wǎng)友吐槽國內(nèi)航空公司只有駕駛艙不賣超售機票也佐證了機票超售之多致濫。從四川薛先生的經(jīng)歷來看,航空公司超售機票事先未履行告知義務(wù),乘客無法登機,除了讓乘客改簽數(shù)小時以后的航班以外,并沒有任何解釋更遑論經(jīng)濟補償。兩相比較,不難看出,國內(nèi)航空公司的“超售”與國際慣例并不是一回事。
航空公司如果硬要說超售是國際慣例的話,那只能說是半個國際慣例,或者說與國際慣例選擇性接軌。
不過航空公司在欺騙完消費者再生搬硬套,拿國際慣例當(dāng)作擋箭牌,這樣就非常為過了。